Comment fidéliser les nouveaux Talents dès l’intégration ?

L’onboarding, une passerelle vers une intégration culturelle réussie !

Dès les premiers jours, un nouvel arrivant se forge une impression durable sur son environnement de travail. Pour les Directions Générales & DRH, c’est l’occasion de présenter non seulement la mission de l’entrepris et ses objectifs, mais également sa culture. Cette intégration culturelle est essentielle pour renforcer la cohésion, réduire le turn-over et améliorer la performance globale.

Pourquoi l’onboarding est-il si crucial ?

1. Première impression déterminante : Selon une étude de Glassdoor, un onboarding efficace augmente les chances de rétention des Talents de 82% et améliore leur productivité de 70%.
2. Alignement des valeurs : Les collaborateurs qui comprennent la mission de l’entreprise et adoptent ses valeurs sont plus enclins à s’investir pleinement.
3. Réduction du stress : Un processus bien structuré aide les recrues à trouver leur place rapidement et à gagner en confiance.

Les piliers d’un onboarding réussi

Une préparation en amont

Le processus d’onboarding commence avant même l’arrivée du nouveau collaborateur. Voici quelques étapes clés :

• Kit de bienvenue : Fournir un guide d’accueil incluant la mission de l’entreprise, ses valeurs, ses pratiques, et ses objectifs. Ne pas oublier le mot d’accueil du Président ou Fondateur et tout ce qui touche à l’ADN de l’entreprise comme un lexique par exemple.
• Définir un mentor : Assigner un parrain ou un coach pour accompagner le nouveau Talent dans ses premiers pas. Cela facilitera son intégration. Il saura à qui s’adresser pour toute question. Gain de temps assuré !
• Planification des 100 premiers jours : Créer un programme clair avec des étapes définies et des objectifs atteignables et le contact de tous les Talents et aux partenaires à rencontrer.

Un accueil chaleureux

Le jour de l’arrivée est un moment clef qui marquera l’esprit du nouveau Talent si :

• Son accueil est personnalisé : Créez un environnement accueillant en le personnalisant avec le prénom du nouveau Talent (signalétique d’accueil), en prévoyant une présentation complète de sa future équipe, des autres équipes et de son lieu de travail.
• Son immersion dans la culture d’entreprise est fluide : Organisez des activités d’équipe ou des séminaires pour transmettre les valeurs de l’entreprise. Le « Vis ma Vie » que nous pratiquons chez Châteauform’ est un excellent moyen d’immersion et de compréhension de la culture de l’entreprise.
• Les ressources nécessaires ont été allouées : Fournissez les outils dès le premier jour (ordinateur, son adresse email, son téléphone, ses différents codes d’accès…) et formations afin que la recrue se sente immédiatement opérationnelle et autonome.

Une approche collaborative

L’onboarding est aussi une opportunité de renforcer les liens interpersonnels et de favoriser la collaboration grâce à plusieurs éléments :

• Le feedback régulier : Instaurer des points hebdomadaires pour recueillir les impressions et répondre aux questions.
• Les projets collaboratifs : Impliquer la recrue dans des projets dès le départ pour qu’elle se sente utile et valorisée.
• La formation continue : Proposez des programmes de formation pour développer les compétences spécifiques tout comme les soft skills.

Une évaluation de l’intégration

Il est essentiel de mesurer l’efficacité de votre processus d’onboarding. Voici quelques indicateurs à suivre :

• Taux de rétention des Talents : Comparez les statistiques avant et après la mise en place d’un onboarding structuré.
• Feedback des recrues : Recueillez leurs impressions via des enquêtes anonymes ou des entretiens individuels.
• Engagement émotionnel : Mesurez le niveau d’engagement des nouveaux collaborateurs à travers des indicateurs tels que leur participation et leur productivité.

Quelques entreprises qui brillent par leur onboarding !

Certaines organisations se distinguent par leurs pratiques exemplaires en matière d’onboarding:

• Airbnb : L’entreprise propose une "Employee Experience Roadmap" qui accompagne chaque nouvel arrivant pendant ses 90 premiers jours. De plus, un programme de mentorat permet de favoriser les échanges. Et comme pour Airbnb, les employés sont là pour grandir, la formation continue est la pierre angulaire de l’expérience employé !
• Google : Les fameux "Nooglers" bénéficient d’un programme complet incluant des sessions interactives sur la culture d’entreprise, des formations personnalisées, et une intégration progressive dans leurs équipes.
• Chez Châteauform’, ce processus s’appelle « Bienvenue dans la famille ». C’est un parcours, un moment précieux, c’est même un rite ! Après l’accueil du nouveau Talent par son Leader & sa future équipe, on lui remet son balluchon d’accueil (un tote bag) avec les différents éléments de la culture Châteauform’, notre savoir-faire, notre savoir-être ainsi que tous les documents administratifs. C’est un moment privilégié, en tête en tête entre le Leader et son nouveau Talent, c’est un moment d’échange, de partage. Ensuite le Talent va passer 24h00 dans une de nos maisons pour vivre notre concept. Il va vivre la vie d’un participant et en même temps échanger avec l’équipe de la maison. Puis ce Talent va faire la Semaine des Métiers pour découvrir tous les métiers du terrain (la cuisine, l’accueil, l’entretien de la maison…). A la fin de la période d’intégration, on demande à chaque Talent de fournir un Carnet d’étonnement, outil de feedback très puissant et très instructif. Autre étape importante sous 6 mois à 1 an, le nouveau Talent participe à un séminaire d’intégration, le Conte ou la Fable suivant son profil.

Pourquoi intégration culturelle & onboarding sont-ils indissociables ?

Un onboarding réussi repose sur une intégration culturelle forte. En transmettant dès le départ les valeurs et la mission de l’entreprise, vous aidez les nouveaux collaborateurs à comprendre leur rôle au sein d’un projet collectif plus large. Cette approche favorise la cohésion, renforce l’engagement et surtout, permet d’attirer et de retenir les Talents sur le long terme.

Chez Châteauform’, nous croyons que l’intégration culturelle est au cœur de l’expérience collaborateur. Nos lieux sont pensés pour créer des moments d’échange authentiques, renforcer les liens entre équipes et offrir un cadre qui favorise l’épanouissement professionnel. C’est pour cette raison que certains de nos clients utilisent nos lieux comme leur université d’entreprise pour y faire vivre leurs valeurs et y transmettre leur culture.

En recherche d’idées ? Découvrez l’on-boarding by Châteauform’.


Crédit photo : Freepic