Management humaniste & bien-être au travail
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Crédit photo © Châteauform’
En quelques mots
Le talent est international, il transcende les cultures, les nationalités et les pays. Les Leaders d’équipes internationales accompagnent chaque talent pour révéler leurs talents et leurs compétences. Pour illustrer cette interculturalité des talents, nous avons interviewé Ruxandra Crisan, chez Châteauform’ depuis 17 ans. Cette Leader accompagne plusieurs centaines de talents du monde entier, elle est polyglotte et considère l’interculturalité comme une richesse. Découvrons comment Ruxandra révèle les talents de ses talents venant de divers horizons culturels.
A propos de Ruxandra :
Ruxandra Crisan a rejoint l’aventure Châteauform’ en 2005 en tant que Conseiller Séminaire. Elle occupe d’abord la fonction de Responsable Commerciale du BeNeDeLux, puis devient Responsable Europe du Sud. Aujourd’hui, elle est Responsable des Opérations Internationales. Elle travaille au quotidien avec les Responsables pays Espagne, Italie, Suisse, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Etats-Unis.
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Je m'appelle Ruxandra et voilà 17 ans que j’ai intégré Châteauform’, aujourd’hui j’occupe le poste de Responsable des Opérations Internationales. Nous sommes 500 talents réparti dans le monde entier à travailler pour l’international chez Châteauform’. Avec mes relais dans les pays, j’accompagne mes talents au quotidien dans le but de :
J’ai été très mobile chez Châteauform’. J’ai commencé à Lyon avant de partir en Belgique puis en Allemagne et je suis aujourd’hui basée en Italie. J’ai eu l’occasion de rencontrer des talents de tous horizons. Je ne peux pas dire que ce soit plus difficile d’accompagner une nationalité plutôt qu’une autre ; mais il y a effectivement des différences entre les pays à laquelle il faut s’adapter pour mieux accompagner les talents locaux. Au sein des équipes d’un même pays, il y a déjà des différences. Par exemple entre Milan et Rome la manière de communiquer et d’accompagner nos talents sera différente. Même les habitudes de travail sont différentes, il faut donc être bien attentif pour mieux aider nos talents à se révéler.
J’ai beaucoup grandi chez Châteauform’. Je suis entrée en tant que stagiaire et aujourd’hui je gère un périmètre de 6 pays. Je suis passé du commerce à une mission plus transverse qui m’a fait découvrir de nouveaux métiers : la DAF (Direction Administrative et Financière), le développement immobilier ou encore la négociation avec des bailleurs. J’ai eu la chance d’avoir été formée par Jacques Horovitz et Daniel Abittan.
La Pépinière des talents (notre Université d’entreprise chez Châteauform’) s’est beaucoup développée et nous propose des formations très intéressantes avec des intervenants de talent. C’est une grande richesse qui nous aide à nous révéler.
Mon engagement chez Châteauform’ m’a toujours paru être une évidence, et fonctionne grâce à des valeurs communes. Châteauform’ m’a permis de grandir et m’a accompagné dans mon parcours de développement depuis 17 ans. C’est une belle aventure professionnelle mais surtout humaine.
Le mot “talent” est un mot fort, qui signifie que nous excellons dans un domaine. Le talent ce sont des Hommes et de Femmes qui mettent leur savoir-faire au service de l’équipe et du groupe. Chez Châteauform’, notre talent commun est d’apporter de la chaleur ajoutée aux séminaires, formations et événements d’entreprise. C’est prendre soin de chacun, être chaleureux et généreux dans notre accueil, et créer du lien entre les Hommes et les Femmes de l’entreprise.
Nous sommes dans un business H to H (Human to Humain) et non plus B to B. Le terreau de notre talent commun, c’est cette “chaleur ajoutée” grâce à une organisation tournée vers le client, vers l’Humain avec des valeurs fortes. Notre plus grande richesse, c’est d’avoir “des talents heureux qui feront des clients heureux”. Nous n’avons pas de collaborateurs, ni de salariés ou d’employés mais bien des talents passionnés avec un style de management par les valeurs plutôt que par les règles.
C’est unique chez Châteauform’, je n’ai entendu aucune autre entreprise appeler ses salariés “talents”. A chaque fois que nous parlons à des partenaires externes, à des clients ou à de nouveaux candidats, cela fait son effet. C’est le signe que l’Humain est au cœur de nos préoccupations et des valeurs de l’entreprise.
Depuis toujours, l’humain est au centre de toutes nos attentions et de toutes nos préoccupations. Cela me paraît évident d’affirmer le rôle social de l’entreprise en invitant ainsi nos clients à nouer un partenariat avec nous pour prendre soin de leurs collaborateurs. Nos clients nous le disent tous les jours, Châteauform’ n’est pas uniquement un lieu pour se réunir mais une expérience : travailler, réfléchir, se former, grandir, créer des liens, inventer l’entreprise de demain. Révéler les talents c’est le futur du monde du travail.
Châteauform’ encourage les talents à grandir. Nous n’avons pas d’entretiens annuels d’évaluation mais des entretiens annuels d’évolution. Chaque talent chez Châteauform’ bénéficie d’un plan de développement pour accomplir ses objectifs business mais aussi des objectifs de développement personnel. Les nouvelles missions sont d’abord proposées en interne avant d’être ouvertes à l’extérieur. Nous encourageons aussi beaucoup la mobilité. En effet, l’une de nos valeurs communes est grandir et faire grandir : apprendre, faire preuve de curiosité, contribuer au projet global. C’est en appliquant cela que nous révélons des talents.
Moi-même, j’ai eu la chance en 17 ans de carrière chez Châteauform’ de pouvoir changer plusieurs fois de mission et de pays. Toutes les conditions ont été réunies pour que je puisse apprendre, grandir et évoluer. On m’a offert des opportunités et surtout on m’a fait confiance.
Je souhaite donner à tous mes talents, les mêmes conditions que celles qui m’ont été données. La meilleure façon d’apprendre c’est l’expérience. Pour cela, il faut que l’entreprise nous en donne la possibilité et nous fasse confiance. Pour moi, cela a été cyclique, tous les trois, quatre ans, j’avais une proposition soit de mobilité, soit de changement de missions. Cela s’est fait très naturellement et j’aime les challenges, c’est ce qui m’anime au quotidien. Pour révéler des talents, il faut prioriser l’Humain, le talent et le mettre en confiance.
J’ai la chance d’avoir de nombreux talents qui se sont révélés. Carolina a commencé comme Hôtesse d’accueil, aujourd’hui elle est Responsable Commercial d’Italie. Giacomo a commencé en tant que Régisseur dans une de nos Maisons, aujourd’hui il est Responsable du Pôle Technologie pour le périmètre International. Sonia a commencé comme Stagiaire au service juridique de Châteauform’ France, aujourd’hui elle est Responsable pays pour l’Espagne, la Belgique et les Pays Bas. Valentina a commencé en tant que Comptable, aujourd’hui elle est Responsable Financière d’Italie… Il y a tellement d’exemples de talents chez Châteauform’ qui ont découvert leur voie et qui ont pu révéler de nouveaux talents.
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Un immense Merci à Ruxandra Crisan pour sa participation.
Découvrez d’autres façons de révéler le talent de vos talents dans la rubrique L'Entreprise Humaniste.
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