Management humaniste & bien-être au travail
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Crédit photo © Châteauform’
En quelques mots
A La Plateforme du Bâtiment tout comme chez Châteauform’ les femmes et les hommes qui les constituent sont au cœur de leur stratégie car pour ces entreprises leur richesse c’est l’humain ! Ces deux sociétés ont aussi en commun le fait d’avoir été des pionniers sur leur marché en créant à chaque fois un concept innovant afin de répondre à un besoin du marché encore non adressé.
La Plateforme du Bâtiment & Châteauform’… tant de points communs !
Il s’agit d’entreprises opérant dans deux secteurs d’activité complètement différents et pourtant tellement proches par leurs cultures car ce sont des entreprises humanistes. En effet à La Plateforme du Bâtiment tout comme chez Châteauform’ les femmes et les hommes qui les constituent sont au cœur de leur stratégie car pour ces entreprises leur richesse c’est l’humain !
Ces deux sociétés ont aussi en commun le fait d’avoir été des pionniers sur leur marché en créant à chaque fois un concept innovant afin de répondre à un besoin du marché encore non adressé.
Découvrons ensemble ces entreprises pas comme les autres !
Leur histoire
La Plateforme du Bâtiment, créée en 1998 par Patrice Richard, fait partie du groupe Saint-Gobain Distribution Bâtiment France. Depuis 2014, c’est Jean-Louis Bolard, qui est aux commandes. Le concept était innovant, c’était celui du « Cash & Carry » destiné uniquement aux professionnels du bâtiment qui avaient pour la première fois à disposition tout ce dont ils avaient besoin sous le même toit. C’était un nouveau réseau de distribution offrant à la fois des marques pro & du conseil. 20 ans plus tard, La Plateforme du Bâtiment est encore le seul réseau 100 % dédié aux pro.
Châteauform’, créée en 1996, est une société indépendante qui est née d’une frustration client de ses fondateurs. Celle de Jacques Horovitz qui animait de nombreux séminaires sur la qualité de service pour les équipes GrandVision de Daniel Abittan. La piètre qualité de service des lieux de séminaire d’alors était en totale inadéquation avec son enseignement. C’est ainsi que Jacques et Daniel créèrent le concept de Châteauform’, le séminaire « comme à la maison ». 20 ans plus tard, la magie des séminaires opère toujours dans nos maisons pour le plus grand bonheur de nos participants !
Quelques chiffres
Et encore beaucoup de similitudes à ce sujet.
La Plateforme du Bâtiment : 2350 collaborateurs & 66 points de vente
Châteauform’ : 2080 Talents & 70 sites dédiés aux séminaires & à l’événementiel.
Leur « Raison d’être »
Les collaborateurs d’une entreprise humaniste sont en adhésion totale avec la raison d’être de l’entreprise. Ils choisissent ce type de sociétés afin de se réaliser personnellement tout en participant collectivement au but de l’entreprise.
La Plateforme du Bâtiment : « 100 % PRO tous les jours, à chaque instant, nous facilitons le quotidien des professionnels du bâtiment pour les rendre plus performants. »
Châteauform’ : « Apporter de la chaleur ajoutée aux séminaires, formations et événements d’entreprise. »
Leurs valeurs
La Plateforme du Bâtiment : Engagement, Autonomie & Agilité.
Châteauform’ : Amour du client, Apprendre toujours apprendre, Loyauté et Honnêteté, Entrepreneur : faire, oser, prendre des initiatives, Esprit de famille, Rigueur et Performance & Pas d’attribution de la contribution.
Comment se passe l’intégration des nouveaux collaborateurs dans ces entreprises pas comme les autres ?
La Plateforme du Bâtiment : Chaque nouveau collaborateur va vivre une période d’intégration de 3 semaines à 2 mois (en fonction du métier) lui permettant de découvrir tous les métiers de La Plateforme. C’est une période d’acculturation à l’entreprise pendant laquelle le nouvel entrant est accompagné par un tuteur avec qui il débriefe chaque fin de semaine. C’est également une période de questionnement et d’observation de la communauté envers le nouveau collaborateur.
Châteauform’ : Chez Châteauform’ chacun est un Talent qui a été recruté sur la base de la cooptation entre pairs. Un couple d’hôtes doit être coopté par d’autres couples d’hôtes, etc. A son arrivée chaque nouveau Talent va faire la Semaine des Métiers dans une de nos maisons. Ce dernier va découvrir les métiers en passant à tous les postes, d’hôte de table, hôte d’accueil, cuisinier, jardinier, maîtresse de maison… En effet chacun doit connaître le fonctionnement du terrain. A la fin de cette semaine, le nouveau Talent aura pour mission de rédiger un Carnet d’étonnement permettant de partager ses coups de cœur & coups de gueule (s’il en a) auprès de ceux qui l’auront accueilli. Plus tard, après plusieurs semaines d’activité, il participera au Conte, un séminaire d’intégration destiné à tous les nouveaux Talents au cours duquel il approfondira sa connaissance de la culture de l’entreprise, de son fonctionnement et se créera son réseau interne.
Savoir-être & savoir-faire - Leadership
La Plateforme du Bâtiment : « Des équipes épanouies pour des clients très satisfaits. »
C’est la raison pour laquelle La Plateforme investit énormément dans le Savoir-être & le Savoir-faire de ses collaborateurs. L’attention portée au collaborateur est réelle & sincère. A La Plateforme du Bâtiment, on parle d’exigence sans cruauté & de bienveillance sans complaisance. Le collaborateur est encadré par un « Manager Développeur » qui est bien évidemment à ses côtés dans son quotidien. Son rôle ne s’arrête pas là, le Manager Développeur l’aide à se développer grâce au PDI, Plan de Développement Individuel. Le PDI, c’est la clef de voute de l’entreprise. Dans le cadre de ce plan, chaque collaborateur bénéficie de 3 MEI par an, à savoir 3 Mémentos Entretiens Individuels au cours desquels le sujet du Savoir-être & du Savoir-faire sont abordés par le biais d’un questionnaire. Le PDI peut se réaliser à La Plateforme du Bâtiment ou dans le Groupe Saint-Gobain. Chaque année, 10 à 15 % des PDI sont concrétisés.
Si l’ambition de la Plateforme est de « rester meilleurs et différenciants », tout nouveau collaborateur en a conscience dès sa première visite du site web Carrières de La Plateforme qui s’appelle tout simplement « debout & souriant » !
La Voix du collaborateur est très écoutée à La Plateforme & ils sont 95 % à dire leur fierté d’appartenance à leur entreprise !
Que de nouvelles analogies avec Châteauform’ ! Chez nous on parle de : « Talents heureux qui font des clients heureux. »
Notre expertise est inimitable car tous les Talents sont sincères & authentiques. Il est bien évident que les formations internes permettent de développer le Savoir-être & le Savoir-faire des Talents, qui sont des critères de sélection lors du recrutement, mais ce n’est pas suffisant. Alors chez Châteauform’, pas de « Managers Développeurs », mais des Leaders qui ont 4 devoirs :
Un des axes majeurs de notre culture managériale s’appelle la bienformance, subtil mélange entre performance & bienveillance. Être Leader chez Châteauform’, c’est être Servant Leader au service de son équipe, c’est savoir accompagner ses Talents avec bienveillance au quotidien et être à leurs côtés lorsqu’ils sont moins performants afin de les « rebooster ». Chaque Talent a le droit à l’erreur, mais on a surtout le droit d’oser, d’apprendre et de transmettre !
Cette forte culture managériale, typique de notre ADN, est clairement mise en avant sur le site web de notre marque employeur talents.chateauform.com.
Tout comme à La Plateforme du Bâtiment, la voix du Talent est fortement prise en considération. Ainsi nous réalisons régulièrement nos propres enquêtes « Happy @ Châteauform’ » afin de prendre la température des équipes … qui démontrent un fort taux d’attachement à leur entreprise.
80% des Talents confirment que Châteauform’ est une entreprise où il fait vraiment bon travailler.
L’Innovation
La Plateforme du Bâtiment est en recherche constante de nouveaux services disruptifs. Voici quelques exemples de ceux qui ont déjà été mis en place : enlèvement des déchets, livraison de matériel sur les chantiers, paiement à distance, contact par SMS…
L’idée est de créer un nouveau service par an.
De même chez Châteauform’, l’innovation fait partie de notre ADN. C’est ce que traduit notre valeur « Entrepreneur : faire, oser, prendre des initiatives ». Tous les étés, lors de notre grande réunion annuelle a lieu « La foire aux idées nouvelles » au cours de laquelle les participants proposent une idée nouvelle, une innovation dans son métier ou pour l’entreprise. La meilleure innovation est alors récompensée par un prix, le « Leonard ». En parallèle et tout au long de l’année, c’est le rôle du Comité Innovation, composé uniquement de Talents en contribution, que de tester et de proposer de nouvelles idées, de nouvelles innovations.
Le mot de la fin
Si l’humanisme cherche la transcendance de l’être humain en tant qu’espèce, il s’agit d’une doctrine anthropocentrique où l’homme est la mesure de toutes les choses. L’organisation humaniste se veut donc d’être développée depuis le bien-être humain.
Ainsi, quel que soit le secteur économique, le management par les valeurs de l’entreprise humaniste est une réalité. C’est ce que résume Daniel Abittan en disant : « Laissez l’humain primer sur la finance, la magie opérera …et vous ferez des collaborateurs heureux et des clients heureux ! »