Le télétravail : pour ou contre ?

Avez-vous déjà expérimenté ou même adopté cette organisation de travail dans votre entreprise ? C’est un mode de travail qui soulève des questions et qui est parfois un sujet de préoccupation. Le télétravail qui a pris une place importante ces dernières années, notamment après les confinements successifs, suscite aujourd’hui de vives discussions quant à ses effets sur la productivité, l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle, et la santé mentale des salariés. Alors, télétravail, pour ou contre ? À vous de juger !

Dans cet article, nous allons explorer les avantages et inconvénients du télétravail en l’étudiant sous plusieurs angles et en évoquant des exemples concrets d’entreprises qui l’ont adopté avec succès, d’autres qui regrettent leur choix et quelques-unes qui ont même décidé de revenir en arrière.

Les avantages du télétravail : quand adaptabilité et productivité sont au rendez-vous

Le télétravail a longtemps été perçu comme une solution idéale pour améliorer la flexibilité des conditions de travail des collaborateurs ainsi que leur équilibre vie professionnelle - vie personnelle. Plus de trajets interminables, plus de galères dans les transports, moins de stress lié aux déplacements... Quel bonheur pour les collaborateurs de gagner du temps, parfois jusqu'à 2 heures ou plus par jour. En effet, les télétravailleurs peuvent allouer ce temps précieux à leurs familles, à leurs activités personnelles ou tout simplement consacrer ce temps à une assocition carritative, à une ONG ou à leur travail.

La productivité, c’est un des grands avantages associés au télétravail qui revient régulièrement dans les témoignages des entreprises l’ayant instauré de manière régulière. Moins de distractions liées aux collègues, aux discussions à la machine à café, moins de réunions interminables dans les open-spaces et la possibilité de s’organiser comme on l’entend. En effet les collaborateurs en télétravail prennent plus d’initiatives, sont plus autonomes et se sentent responsables de leur travail. La qualité du travail s’en ressent également, notamment pour les collaborateurs effectuant des tâches complexes et ayant besoin de concentration. À distance, c’est aussi l’occasion de repenser les outils de travail grâce aux nombreux outils collaboratifs en ligne qui permettent de garder le lien avec ses collègues, tout en respectant les horaires et le cadre de travail. Slack, Teams, Skype ou Google Meet, le choix est vaste.

Mais alors, pourquoi certaines entreprises regrettent-elles ce modèle ? Quand d’autres voient systématiquement plus d’inconvénients que d’avantages ?

Les inconvénients du télétravail : le revers de la médaille

Le télétravail semble répondre à une solution d’actualité adaptée aux attentes de nombreux collaborateurs. Cependant, cette solution a son lot d’inconvénients. Et les plus évidents, ce sont l’isolement du collaborateur ainsi que la perte de l’esprit d’équipe qui en découle. Indéniablement, la distance permet de s’affranchir du stress des trajets et des relations sociales parfois pesantes pour certains au bureau. Cependant, elle engendre aussi une détérioration des relations humaines. L'absence de collègues à proximité réduit les échanges informels, qui sont pourtant importants pour la créativité et l’esprit d’équipe. Un des risques majeurs du télétravail, c’est cette sensation de se retrouver un peu trop seul.e, un peu trop loin du cœur de l’activité de l’entreprise.

De plus, le travail à distance peut entraîner des situations de sédentarité extrême. Qui n’a pas vécu l’expérience de se retrouver une journée entière derrière son écran, sans bouger, à travailler dans un coin de son appartement ou à la maison ? Pas très satisfaisant pour le corps, n’est-ce pas ? Une telle absence de mouvements et de déplacements, en particulier pour celles & ceux qui ne bénéficient pas d’un aménagement ergonomique de leur poste de travail à domicile, peut engendrer des douleurs physiques, du stress, et nuire à la qualité de vie tout simplement.

Un autre point à prendre en compte est le manque de structure, de cadre de travail. Tandis que certains collaborateurs apprécient l’autonomie, d’autres se retrouvent perdus sans les repères du bureau. L'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle devient flou, et il est parfois difficile de « couper » le travail lorsqu’on est à la maison. C'est souvent le cas des parents qui jonglent avec les exigences du télétravail et les besoins de leurs enfants. La frontière entre les deux mondes s’amenuise, voire devient invisible.

Le cas des entreprises : qui a réussi, qui a échoué ?

Plusieurs entreprises ont fait le choix de généraliser le télétravail, avec des résultats variés. Prenons l’exemple de Slack, la célèbre entreprise de messagerie professionnelle. Dès le départ, Slack a encouragé le télétravail, favorisant la flexibilité et l'autonomie des salariés. Résultat ? La satisfaction est largement au rendez-vous, avec une efficacité accrue et un climat de confiance renforcé. L’entreprise estime que la possibilité de travailler à distance attire les Talents et favorise un environnement où chacun peut exceller à son rythme. Bref, pour Slack, le télétravail est un avantage stratégique. Découvrez le témoignage de Matt Haughey, rédacteur senior pour Slack qui partage ses meilleurs conseils pour réussir à travailler à distance.

D’autres entreprises ont préféré opter pour un modèle hybride où une partie du temps de travail est passée au bureau et une autre à domicile. L’idée étant de combiner les avantages du télétravail tout en réduisant les inconvénients liés à l'isolement et à la perte des échanges entre collègues.

Chez Orange, le télétravail existe depuis 2009 et en 2022 Orange comptait 36 000 télétravailleurs réguliers et 40 000 en incluant les occasionnels. Pour Orange, les outils pédagogiques sont un facteur clé de succès de la mise en œuvre du travail hybride. Plus de détails à découvrir ici.

Apple qui a mis en place le 23 Mai 2022 sa nouvelle politique de travail hybride qui exige de ses collaborateurs trois jours de travail obligatoires au bureau et deux jours de travail depuis le domicile, entrecoupés par un jour au bureau, soit un total de 4 semaines de travail à distance maximum sur une année. Les collaborateurs d’Apple ont fait part de leur mécontentement dans une lettre ouverte à leur Direction.

Inédit chez Ubisoft les salariés français se sont mis plusieurs fois en grève en 2024 pour protester contre la fin du télétravail et le retour au bureau ! 

Chez Twitter, c’est machine arrière à fond. Lors de sa reprise du réseau social Twitter, en Novembre 2022, Elon Musk, a annoncé : « Le chemin à parcourir est ardu et nécessitera un travail intense pour réussir. Nous modifions également la politique de Twitter de sorte que le travail à distance n’est plus autorisé, sauf exception spécifique. Les responsables m’enverront les listes d’exceptions pour examen et approbation ». Les employés du réseau social vont par conséquent avoir l’obligation de passer 40 heures par semaine au bureau. Cette mesure n’est pas étonnante de la part du milliardaire : il a pris la même décision pour ses salariés chez Tesla et chez SpaceX.

Le télétravail hybride : une solution gagnante ?

Le modèle hybride semble donc être une solution de plus en plus adoptée par de nombreuses entreprises. Il combine les avantages du télétravail (flexibilité, autonomie, réduction du stress lié aux trajets) avec les avantages de la présence physique au bureau (collaboration, cohésion d’équipe, échanges informels). Ce modèle permet aux salariés de travailler à distance certains jours, tout en étant présents au bureau pour renforcer les relations sociales et l'esprit d'équipe. Cette approche favorise également un équilibre entre vie personnelle et activité professionnelle, en offrant une organisation adaptée aux besoins des collaborateurs et des entreprises. 

Conclusion : vers une gestion raisonnée du télétravail !

En somme, le télétravail présente de réels avantages et des inconvénients qu’il convient d'identifier pour chaque organisation. Pour les DRH et Directions Générales, l'important est de trouver le bon équilibre, d’adopter une approche flexible et de mettre en place des règles claires pour gérer au mieux ce mode de travail. L’autonomie est un facteur clé, tout comme la présence et les relations humaines qui sont à privilégier. 

Le télétravail ne doit pas devenir un moyen de fuir les difficultés organisationnelles ou les problèmes de communication, mais un choix stratégique au service de l’épanouissement professionnel et de la productivité des équipes.

Alors, télétravail ou pas télétravail ? La question mérite d’être posée… et d’être ajustée au fil du temps, en fonction des besoins de l’entreprise, de la culture de l’entreprise ou de l’organisation et des attentes des collaborateurs. 

À vous de trouver la solution qui correspond le mieux à votre équipe et à vos objectifs !
Quoi de mieux pour en discuter que de se retrouver à l’extérieur de l’entreprise dans le cadre d’une maison Châteauform’, cadre permettant des échanges constructifs et vertueux.