Manager son manager

Oui oui boss, bien sûr boss, tout de suite boss !

Vous sentez ce ton ironique teinté d’une pointe d’exaspération ? Selon la dernière étude menée par la Direction statistique du Ministère du Travail (Dares), 31% des salariés disent cacher leurs émotions de travail à leur manager. Cette distance entre le manager et ses collaborateurs est d'autant plus renforcée avec l'usage de plus en plus fréquent du télétravail. 

Comment améliorer la communication avec votre supérieur hiérarchique ? Nul besoin d'être un manager expérimenté, ni d'avoir fait une business school pour mettre en place une stratégie agile d'amélioration de votre quotidien au travail grâce au management inversé.

 

Le management à l’envers

Inversez les rôles ! Si la relation que vous entretenez avec votre manager est toxique, il faut agir en manageant votre manager pour améliorer vos relations de travail. Il peut sembler paradoxal voire impossible de manager son manager ; c’est pourtant réalisable et même conseillé. La relation manager-managé est une relation à double sens. Tout le monde a un profil de manager et une certaine posture managériale, il suffit simplement de la découvrir. 

Chaque partie est responsable à 50% de la qualité de la relation. La communication est souvent à la base de mauvaises relations et d’incompréhensions entre manager et collaborateur. Pour amener votre patron.ne à adapter sa méthode de management en douceur et sans entrer dans le conflit, il faut d'abord communiquer efficacement et clairement. Cela facilitera la prise de décision de votre responsable et lui permettra de vous fixer des objectifs atteignables en connaissance de cause. 

Chaque collaborateur est acteur de la conduite du changement, nous sommes tous des manager-coachs qui développons nos compétences au quotidien sans forcément en avoir conscience. 

 

Qu'est ce qui m'empêche de parler à mon manager ?  

 

L’appréhension d’une réaction négative

Une bonne préparation de votre entretien annuel et un certain tact pour aborder vos difficultés, vous inciterez votre manager à réagir avec compréhension. Grâce à cet article vous apprendrez comment amener la discussion et comment présenter les choses pour éviter une réaction négative. Veillez à adorpter un style relationnel naturel, pour aborder cette situation en toute transparence avec agilité. Voyez votre échange comme une discussion moins qu'une requête.

  

Le sentiment d’être un imposteur

A travers cette discussion vous pouvez avoir l’impression de lui dire ce qu’il/elle a à faire. Envisagez-le plutôt comme une proposition de solutions et suggestion d’améliorations des deux côtés. Il ne s’agit pas du tout ici de prendre la place de votre manager mais plutôt de donner des suggestions d'améliorations constructives et de proposer une collaboration pour devenir un meilleur manager avec vous.

  

L’impression d’un aveu de faiblesse   

Faire part de son ressenti et de ses sentiments à son manager est plus un acte de courage qu’un aveu de faiblesse. Cela montre votre capacité à prendre du recul et à analyser une situation. Sachez faire la différence entre un problème de communication, opérationnel, organisationnel, de compétences ou personnel. Si vous gardez votre ressenti pour vous, cela risque de mener à une démotivation ou à une situation de quiet quiting.

 

Comment manager son manager ?

Le rôle du manager est de comprendre ses équipes en identifiant et en révélant leur talent respectif et mieux adapter leurs tâches de travail au quotidien. Le leader doit donner de la visibilité à ses collaborateurs sur les projets, motiver ses équipes et fournir des informations claires sur ce qu’ils/elles attendent. Un.e manager se doit d’être exemplaire et de créer une bonne ambiance de travail. Voyons comment appliquer ces critères à votre propre manager pour utiliser l'intelligence collective.

  

Observez votre manager : un levier essentiel 

Comprenez sa façon de communiquer et sa personnalité. Quel type de communication fonctionne le mieux avec lui/elle ? Repérez ce qui peut le ou la stresser et au contraire l’apaiser. Par exemple, certains managers sont plus à l’aise lorsque nous leur parlons avec des chiffres ou des termes commerciaux.

Identifier le style de management de votre leader vous aidera à mieux déterminer la façon de lui parler et comment lui présenter des propositions et des solutions. Est-ce que votre chef.fe est plus orienté vers le management de proximité, le management traidtionnel, un style de leadership plus paternaliste, ou bien plus ouvert avec un style de management nouveau ? 

  

Identifiez ce qui ne va pas

Il peut y avoir de multiples raisons qui font que vous identifiez un problème avec votre manager : manque de confiance, d’écoute, management trop directif, négativisme et critiques constantes. Faites un point sur ce que vous attendez et sur ce qui ne correspond pas à vos attentes dans les faits d’abord avec vous-même.

  

Formulez-le clairement

Expliquez la situation, faites part de votre ressenti, formulez clairement vos besoins. Qu'il s'agisse d'une demande de révision des exigeances de votre manager, qu'il soit moins rapide, plus présent, qu’il délègue plus … dites-le clairement et poliment. N'hésitez pas à clarifier les points importants, reformuler le plan d'action proposé et à observer les réactions et signes d'incompréhensions pour réexpliquer si besoin.

   

Soyez professionnel

En arrivant avec une liste d’inconvénients, vous donnerez l’impression de venir pour vous plaindre. Soyez entier.ère en évoquant aussi ce qui vous convient. Soyez proactif.ve en proposant des solutions aux difficultés identifiées. Un savoir-être professionnel démontrera votre capaciter à manager efficacement et mettra en valeur votre prise d'initiative. Démontrer vos compétences transversales et envisagez ce point avec votre manager comme une gestion de projet. Vous avez un objectif commun : la qualité relationnelle au sein du groupe pour améliorer la performance dans un cadre de travail bienveillant. 

Tout ce que vous identifiez doit être factuel et illustrable par des exemples pertinents dans la sphère professionnelle. Essayez d’être le ou la plus précis.e possible pour bien vous faire comprendre et qu’il n’y ait pas d’incompréhension.  

Enfin, au niveau de la forme, pensez à avoir cet entretien de manière formelle, en évitant de le faire dans le couloir lorsque votre manager est pressé.e. Demandez un point afin d’avoir toute l’attention de votre manager à ce moment. Vous devez montrer votre capacité à animer la réunion et vos capacités managériales. 

 

Faire un feedback à son manager c'est magique  

Votre manager accueillera avec bienveillance un ressenti construit et constructif qui recherche l'amélioration du quotidien au travail. Il/elle peut bien essayer de vous comprendre mais lui faire part de votre ressenti sera bien plus efficace pour adapter sa méthode de management.  

Manager à l'envers, c’est partir de votre ressenti pour trouver des solutions adaptées. Sans retour de vos impressions et de votre avis, votre manager peut envisager une multitude de solutions mais elles risquent de ne pas être parfaitement adaptées à la situation à cause d’une mauvaise identification de la difficulté.   

 

Pourquoi manager son manager ?

Il est important d’utiliser cette méthode pour entretenir de bonnes relations au travail et se sentir bien intégré.e à l’équipe. Grâce à une communication efficace avec son manager les talents peuvent s’épanouir pleinement dans leur travail et y prendre plaisir. Cela évite d’aller au travail à reculons avec la peur de son.sa N+1 et peut ainsi éviter des dépressions, burn out et un fort turn over des équipes.   

C’est un moyen de faire évoluer son manager et de mettre en place une relation gagnant-gagnant. Cela lui facilite le travail et permet une meilleure compréhension de votre façon de fonctionner pour adopter le type de management adequat. L'écoute est l'un des fondamentaux du management. Le chef d'équipe sera à l'écoute de votre reporting et appliquera ses responsabilités RSE, de plus en plus importantes au travail.  

 

Comment gérer un conflit avec son manager ?

Voilà différentes manières de réagir si vous êtes en conflit avec votre manager :  

 

Lâcher prise  

Si vous estimez que le sujet ne vaut pas la peine d’en arriver à un conflit, passez tout simplement à autre chose. Certaines pratiques managériales recommandent de manager une équipe en faisant primer le situationnel. Pour piloter un ou des collaborateurs, gardez en tête que ce sont des humains, et que vous l'êtes aussi, avec des qualités et des défauts, des humeurs et des émotions. Parfois, être un bon manager nécessite de ne pas réagir à chaud et de comprendre les relations humaines.

 

Prendre le dessus  

Engagez un entretien pour comprendre les enjeux de votre manager, ses émotions mais aussi pour lui montrer que ce sujet vous tient à cœur. Pour cela, utilisez des arguments rationnels, professionnels et justifiés. Cet acte ne vise pas à avoir le dernier mot mais à envoyer un signal à votre manager. Planifiez un rendez-vous formel pour renforcer l’importance que vous portez au sujet pour suggérer un autre style de commandement.  

 

Négocier   

Identifiez un terrain d’entente, essayez de trouver un compromis en discutant et en envisageant différentes solutions possibles. Le but ici est d'imaginer une solution gagnant-gagnant, qui ne sera pas forcément parfaite mais qui sera satisfaisante pour les deux parties et pour le projet. Vous pourrez réfléchir en amont à différentes solutions pour échanger ensuite avec votre manager celle qui conviendra le mieux. N’hésitez pas à sortir du cadre et à faire preuve de créativité dans les solutions envisagées.

  

Management descendant VS management ascendant  

Finalement, faites preuve d’empathie pour comprendre le contexte et les enjeux de chacun tout en exprimant clairement votre ressenti. Un bon manager saura s’adapter à votre demande et faire preuve de bienveillance dans son coaching. Le management participatif favorisera le management ascendant mais il est aussi envisageable avec des managements plus hiérarchiques. 

Ce qu’il faut c’est identifier la méthode qui vous convient le mieux pour améliorer votre productivité et votre motivation au travail. Chaque pratique managériale est différente, vous avez maintenant les clés pour l’orienter dans votre sens. Prenez le leadership pour vous sentir mieux.  

 

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