Offre digitale, le témoignage de l'Académie du Service

Depuis 2013, nous partageons des valeurs et des convictions qui sont en totale adéquation avec celles de Châteauform’, une entreprise humaniste où les collaborateurs heureux font des clients heureux. C’est donc sans surprise que nous organisons chaque année de nombreux événements ensemble pour mettre en valeur des sujets qui nous passionnent et nous animent.

Dernier événement en date, les Tendances de la Relation Client 2021 qui s’est déroulé le mercredi 9 décembre 2020 au studio " La Seine " de Châteauform’ Le Metropolitan.

Le contexte sanitaire inédit que nous vivons nous a amenés à revoir toutes nos habitudes et pratiques qui ont fait le succès de nos précédents événements. Fini l’accueil physique et les sourires visibles… place à un événement 100% digital où nous avions pour objectif de recréer une relation humaine même à distance.

Et qui de mieux que les équipes de Châteauform’ pour nous accompagner dans ce nouveau challenge. En amont, pendant et après l’événement, nous avons été accueillis, accompagnés et conseillés par les équipes de Châteauform’ et STARDUST Group sur l’organisation du studio et la mise en place technique. Le tout avec sourire, bienveillance et réactivité !

Concernant les restrictions sanitaires mises en place dans la maison, nous avons retrouvé toutes les mesures attendues en termes de sécurité, d’hygiène et de distanciation sociale, tout en conservant le cadre chaleureux et singulier qui fait la renommée de Châteauform’.

Et pourquoi ne pas avoir opté simplement pour un outil de visio classique (Zoom, Teams…) ? Tout simplement pour faire vivre une expérience unique et différenciante. L’offre de « La Seine » du Metropolitan répondait parfaitement à notre cahier des charges : simplicité, efficacité et professionnalisme. L’accompagnement technique et la mise en place du studio nous ont permis de créer une vraie Expérience participant et une réalisation dynamique en live. Tout cela nous permet de nous enlever du stress et de nous concentrer principalement sur le contenu de notre événement. Voilà de quoi nous mettre le plus à l’aise possible.

Conclusion : je pense que nous avons réussi notre challenge puisque ce sont les participants eux-mêmes qui nous l’ont dit dans notre questionnaire de satisfaction ! Plus de 90% de participants satisfaits sur cet événement, un record !