Management humaniste & bien-être au travail
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Crédit photo © Châteauform’
En quelques mots
Toutes les équipes du Service Relations Clientèle de Châteauform’ se sont réunies le 7 Juin 2021 à Châteauform’ Le Metropolitan en séminaire de rentrée. Pour que l’événement soit une totale réussite, nous avons fait appel à Burt Wayne, un mentaliste, afin de redonner confiance aux équipes, afin de les rebooster.
Toutes les équipes du Service Relations Clientèle de Châteauform’ de nos différents pays (France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie & Suisse) se sont réunies le 7 Juin 2021 à Châteateauform’ Le Metropolitan en format hybride. Ce séminaire de rentrée ou de rebond était l’occasion pour toutes les équipes de se retrouver et de vivre un moment de partage. Pour que l’événement soit une totale réussite, nous avons fait appel à Burt Wayne, un mentaliste hors pair, afin de redonner confiance aux équipes après cette longue période de pause obligée, afin de les rebooster.
Ainsi Burt Wayne nous a livré quelques secrets qu'il utilise afin d’établir une connexion singulière avec ses spectateurs et de lire dans leurs pensées ! L'écoute et la confiance sont les principaux leviers pour créer un lien particulier avec nos interlocuteurs.
La confiance entre partenaires est primordiale !
La confiance se construit étape par étape. L'une de ces étapes est de savoir bien observer les petits détails qui peuvent faire la différence dans une relation à l'autre pour que les interlocuteurs se sentent mieux écoutés, mieux reconnus.
Il faut d’abord observer et ensuite cultiver l’émerveillement comme le font les enfants. De cet émerveillement naîtra la confiance.
L'enthousiasme - à la base de tout projet !
« Rien ne se fait sans un peu d'enthousiasme. » disait Voltaire.
L'un des principaux challenges, après avoir traversé la crise sanitaire, est de savoir motiver et insuffler une énergie positive pour favoriser l'engagement du collectif et développer une dynamique de construction.
L'idée est aussi d'innover dans la rupture et de transformer les peurs du lendemain en opportunités à saisir. Chez Châteauform’, on parle de la transformation des pépins en pépites !
La très bonne nouvelle, c’est que l'enthousiasme est contagieux ! Nous pouvons faire briller notre énergie positive en :
L'enthousiasme est une étincelle précieuse qui donne envie d'avoir envie !
Une petite astuce, empruntée aux sportifs de haut niveau comme Teddy Riner, l'une des rencontres professionnelles qui a le plus marqué Burt, impressionné par l'humilité et la gentillesse de ce champion d'exception, est le switch mental ou le déclic mental - un petit rituel qui stimule notre énergie positive et notre enthousiasme. Il s’agit d’associer un objet, une musique ou une photo avec un souvenir très positif pour vous et quand vous regardez ce point d'ancrage cela vous transforme en super héros / héroïne ! Vous vous retrouvez ainsi ultra concentré.e dans l'instant présent et regonflé.e avec une énergie positive exceptionnelle !
D'autres petits secrets ?
Burt recommande d'utiliser des techniques de communication relationnelle pour renforcer le lien avec ses interlocuteurs. Par exemple, le calme, qui rassure inconsciemment son entourage car en étant calme nous transmettons la stabilité et l'équilibre. Nous devrions nous rappeler, au quotidien, le fameux slogan britannique :
Keep calm & carry on!
Il faut également être authentique et à l'écoute de son intuition.
Notre séminaire était en multiplex et en multi-langues… un jeu d’enfant pour Burt, notre mentaliste bilingue. Toutes ses conférences sont illustrées par des expériences interactives qui laissent toujours l’auditoire pantois d’admiration !
Pas de triche possible, Burt note tout sur une carte qu’il dévoile au public à la fin de l’expérience. C’est juste du mentalisme, c’est juste incroyable !
Burt est également un homme de spectacle, qui aime le contact avec son public. Et si Burt a un souvenir inoubliable avec Jean-Paul Belmondo & Charles Gérard il sait s’adapter à toute son audience.
Ses atouts : la curiosité, l’humilité, l’empathie & l’enthousiasme !
Découvrez ses conférences qui se vivent en présentiel, en digital ou en format hybride.
Les équipes de tous nos pays ont été impressionnées par la prestation de Burt Wayne.
Un grand merci Burt !
Les équipes du Service Relations Clientèle de Châteauform' sont prêtes et ont envie de relever le défi du rebond tant espéré comme le sont les équipes de nos maisons qui ont retrouvé leur raison d’être : faire plaisir à nos participants !
Envie de connaître Burt Wayne plus en détails ? Voici :
Après des études spécialisées en commerce international en France et au Canada, Burt a créé une société de communication événementielle qu'il a développée pendant 15 ans avec la conception de divertissements pour des parcs d'attractions, des entreprises et des municipalités, la scénographie de défilés et l'organisation de séminaires. En 2011, Burt s'est lancé dans une carrière de mentaliste. Il présente alors ses expériences en Français et en Anglais, à de nombreux décideurs économiques et politiques, des personnalités du show business et du sport. Il rencontre également son public toutes les semaines à l'hôtel Intercontinental Paris Le Grand et tous les jours de l'été au Nikki Beach de Saint-Tropez. En complément de ses spectacles, Burt présente une large gamme de conférences et de programmes de motivation destinés aux entreprises, dont les thèmes sont l'écoute, la relation de confiance, l'observation, le management par l'enthousiasme et de la créativité.