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Ou comment fédérer les équipes à l’heure du travail hybride ?

En l'espace de 2 ans, la crise sanitaire a définitivement recomposé les grands équilibres du monde du travail en multipliant ses espaces et ses usages. Si les progrès qui découlent de cette hybridation sont indéniables pour l’équilibre individuel des salariés, le collectif en est-il le grand perdant ? Que deviennent les séminaires, les formations, les réunions d’équipe qui fédèrent les collaborateurs et les talents ? Comment réinventer ces rendez-vous qui faisaient la force du collectif ? Et comment continuer à faire vivre une culture d’entreprise engageante et attractive ?

Dans cet article, Châteauform’ (le leader européen des séminaires et événements d’entreprise) et Engagement & Performance (le spécialiste français de l’engagement au travail), s’associent pour vous proposer leur analyse et des pistes de solutions innovantes.

 

Les 4 enjeux des organisations hybrides

Pour imaginer les futurs rituels culturels et managériaux des entreprises, il est essentiel de bien saisir les enjeux liés à l’hybridation du travail, qui prend des formes multiples selon les entreprises et les secteurs d’activité.

Quatre enjeux sont particulièrement déterminants : la distance relationnelle entre tous les collaborateurs, la découverte de nouveaux talents en lien avec la transformation de l’entreprise, le sens à donner dans l’incertitude pour continuer à motiver les équipes et les moments de retrouvailles à organiser.

1. Raccourcir la distance relationnelle

L’enjeu n’est pas tant de faire plus de présentiel que de s’atteler à nourrir et renforcer les liens au sein des équipes. Certes, le télétravail a éloigné les salariés de leur équipe et de leur entreprise, érodant pour certains leur sentiment d’appartenance et leur engagement. Selon l’étude mondiale menée par Microsoft en 2021, 60 % des employés ont déclaré se sentir moins connectés aux autres qu’avant l’apparition du Covid-19. Mais attention à ne pas tomber dans le piège qui consiste à opposer le présentiel au distanciel. Pour preuve, certaines équipes en télétravail collaborent avec une plus grande proximité que d’autres qui échangent  des emails dans le même espace de travail … Déjà en 2019, une étude de l’ADPRI montrait que les collaborateurs totalement intégrés à leur équipe sont 2,7 fois plus engagés, 3 fois plus résilients et 2 fois plus fidèles à leur organisation. Ainsi, la capacité d’un collectif à entretenir la relation à l’autre, où qu’il soit, est plus que jamais une compétence à promouvoir et à développer ! De nombreuses entreprises comme Châteauform’ ont utilisé les outils digitaux pour maintenir la relation informelle avec leurs équipes : cafés virtuels, groupes Whatsapp, concours, partage des recettes du Chef, jeux …

 

 

2. Révéler les talents

La crise sanitaire a permis à certains collaborateurs de révéler leurs talents en prenant des initiatives de manière agile, en osant des formats innovants de collaboration et en prenant soin du bien-être de chaque membre de l’équipe. Tel est le cas, au sein d’une équipe commerciale, d’un jeune assistant commercial, très à l’aise avec les nouvelles technologies, qui a formé ses collègues à l’utilisation de la visio-conférence. 

Les entreprises doivent capitaliser sur ces nouveaux talents et leur donner toute leur place dans le collectif. 

Par ailleurs, les compétences des leaders évoluent vers un management par la confiance. Ils deviennent des “servant leaders” au service de leurs équipes invitant ces dernières à innover et à entreprendre. En ayant gagné beaucoup d’autonomie durant la crise sanitaire, les équipes attendent dorénavant de leurs leaders qu’ils donnent un nouveau sens à leur mission.

 

3. Donner du sens dans l’incertitude

En général, les entreprises et leurs collaborateurs n’aiment pas l’incertitude. Cette dernière empêche de planifier, d’organiser, de stabiliser, et oblige à changer sa vision en adaptant ses pratiques. Pourtant la volatilité grandissante du monde dans lequel nous vivons (épidémies, catastrophes naturelles, conflits géopolitiques …) nous invite à l’appréhender pour en faire une alliée. Les leaders de demain devront être résilients, capables de donner du sens malgré les contingences, de se concentrer sur l’essentiel, de planifier malgré les aléas, de trouver des solutions inédites sans céder à l’immobilisme. Véritable colonne vertébrale des entreprises et des organisations, ce sont leurs valeurs qui leur permettront de garder le cap durant les turbulences.                                                                                                                                                                                      Par exemple, fidèle à sa valeur Esprit de famille, Châteauform’ a décidé de garantir les salaires de ses collaborateurs dès le début de la crise afin que toutes les équipes soient prêtes au moment de la reprise. C’est un message fort et exemplaire pour les équipes quand le chef d’entreprise se projette dans l’avenir malgré l’incertitude. 

 

4. Organiser des moments de retrouvailles

Le mode de travail hybride est un casse-tête organisationnel pour les dirigeants et leur Direction des Ressources Humaines. Aux bureaux traditionnels se sont ajoutés le bureau à domicile, les tiers lieux, les bureaux virtuels, etc… Sans surprise, au-delà de la flexibilité du modèle, les moments de vie collective deviennent plus rares et plus difficiles à organiser. Pour être attractifs, ils doivent donc être particulièrement efficaces et originaux, dans des lieux magiques. Les espaces communs de travail, quelles que soient leurs formes, opèrent une mue et deviennent à la fois Le lieu de rencontre, Le lieu de collaboration et Le lieu des expériences collectives (célébrations, événements…).                                                                                                                                                      Dans un monde qui tend à s’individualiser, les organisations doivent pouvoir garantir l’existence et l’excellence de ces rituels d’équipe dans un calendrier d’entreprise. Certaines organisations ont d’ailleurs des équipes et des outils dédiés à l’animation de la vie collective et au bien-être des collaborateurs.

 

D’autres façons de se rassembler

Comme nous l’avons vu, le travail hybride ne permet plus d’exploiter tout le potentiel de cohésion des formats traditionnels de séminaires, de formations ou de réunions d’équipe. Pour autant, la nécessité et l’envie de remettre du lien au cœur du collectif n’ont jamais été aussi prégnants.

Ces nouveaux enjeux invitent les organisations à repenser de manière créative de nouveaux rendez-vous d’équipe, en se libérant des normes managériales tout en remettant l’humain au centre de la culture d’entreprise.

Nous avons sélectionné ci-dessous quelques pistes de réflexion qui semblent répondre concrètement aux nouveaux enjeux que rencontrent les organisations.

 

1. Sanctuariser des rendez-vous d’équipe

Réunir son équipe à l’heure du travail hybride n’est ni optionnel ni accessoire. Plus rares, plus intenses, ces moments doivent être particulièrement soignés et sanctuarisés dans un planning annuel de rendez-vous collectifs. En offrant cette visibilité à leurs collaborateurs, les dirigeants créent des points d’ancrage réguliers pendant lesquels ils pourront se retrouver “en famille” en vivant ensemble tous ces moments. En planifiant ces rendez-vous et en les préparant avec soin, les dirigeants en tirent le meilleur parti. Selon Engagement & Performance, les entreprises les plus sensibilisées investissent jusqu’à 1% de leur masse salariale dans l’engagement de leurs salariés avec des Retours sur Investissement supérieurs à x10, quand de nombreuses entreprises investissent entre 2 et 5 % de leur budget salarial dans la formation. Sans forcément en faire des postes à temps plein, certaines entreprises responsabilisent de petits groupes de salariés ayant pour mission la planification et l’organisation de ces rendez-vous.
 

2. Plus court, plus intense, plus fréquent

Les formes actuelles du travail limitent la capacité des organisations à réunir leurs collaborateurs plusieurs jours en présentiel pour un séminaire ou une convention. Il est nécessaire de réinventer des formats différents de séminaire, plus courts, plus intenses, plus fréquents. Pour cela, Engagement & Performance a inventé une méthode d’accompagnement d’équipes - dite “3E” pour Échauffement - Entraînement - Engagement. Celle-ci se déroule en 6 demi-journées réparties sur 6 mois. Plus facile à planifier, ce format permet d’entretenir la relation et de travailler en profondeur, avec du rythme, tout en laissant des temps de respiration pendant lesquels les messages sont assimilés, mis en pratique tout en nourrissant les séances suivantes. Comme nous l’avons constaté, l’impact final, en termes de performance et de cohésion d’équipe, est bien supérieur à celui d’un séminaire classique.

 

3. Hybrider les formats et l’animation

Les formats d’animation de ces nouveaux rendez-vous du collectif se réinventent pour en faire des moments inoubliables. En format hybride, investir dans des outils et des équipements de collaboration digitale de qualité permet de garantir une expérience collective fluide et conviviale, que l’on soit en présentiel ou en distanciel. C’est pour répondre à cette demande que Châteauform’ a créé 3 studios professionnels, fixes ou mobiles. Dans certaines situations où l’écoute de tous est nécessaire, l’utilisation exclusive de la voix n’est pas à exclure et peut faire la différence dans ce monde submergé par l’image. Dans des formats de rassemblement plus rares et plus intenses, il est indispensable de donner du rythme, de créer l'effet Waouh et de rendre les collaborateurs acteurs de leur collectif. Dans ses accompagnements, Engagement & Performance alterne des séquences courtes (moins de 45 minutes) de coaching, de formation, de mise en pratique, d’activités ludiques ou physiques ainsi que des moments de convivialité. De même, l’utilisation totale de l’espace - intérieur/extérieur, debout/assis, statique/en mouvement - est un autre moyen de donner du rythme et de la respiration au collectif.

 

 

 

4. Inventer de nouveaux rituels remobilisateurs

La nomadisation des collaborateurs ainsi que l’éclatement des lieux de travail favorisent l’invention de nouveaux rituels d’équipe qui renforcent le sentiment d’appartenance et pérennisent la culture d’entreprise. Ces nouveaux rituels mettent en exergue les valeurs de l’entreprise et les piliers de son développement, tels que la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) à laquelle les collaborateurs sont de plus en plus sensibles. Certaines équipes ont adopté un format quotidien de 3x10 minutes qui leur permet de se reconnecter et d’aborder l’essentiel de manière agile : 10 minutes d’échauffement physique et mental, 10 minutes de partage de contenus inspirants et 10 minutes de résolution concrète d’irritants. De même, les rituels de commencement et de fin de séminaires sont clés. Par exemple, l’inclusion par le jeu peut aider un groupe à se reconnecter en douceur et à réactiver des relations engourdies par la distance. Le protocole de clôture de séminaire, comme le “Cercle d’expression”, doit permettre d’ancrer clairement les apprentissages et les engagements individuels.                            C’est à chaque équipe d’inventer les rituels qui correspondent à la fois à ses objectifs et à sa culture. Ce processus de création collective est un exercice engageant en soi !

 

 

En conclusion

Le travail hybride amène tout naturellement les entreprises à réorganiser et réinventer leurs rendez-vous collectifs. Il s’agit d’une opportunité formidable pour remobiliser et fédérer leurs collaborateurs tout en améliorant leur attractivité.

C’est pourquoi certaines entreprises vont même jusqu’à faire vivre au quotidien l’expérience Châteauform’ au sein de leurs bureaux, qui deviennent une destination unique. Ces nouveaux lieux de vie, pensés “HtoH” - Human to Human par l’équipe Châteauform’ Inside, leur permettent de fidéliser leurs talents et d’en attirer de nouveaux.

C’est cette conviction que partagent Châteauform’ et Engagement & Performance, celle de révéler les Talents de leurs clients en leur offrant des espaces et des moments magiques où le collectif peut pleinement exprimer sa force.