Santé & Handicap au travail

Françoise, peux-tu nous dire quelques mots sur ta mission chez Châteauform’ ?

J’ai rejoint Châteauform’ en 2001 et j’ai eu la chance d’y avoir plusieurs missions. J’ai commencé comme comptable avant de prendre la responsabilité du pôle RH qui était, jusqu’alors, externalisé. C’est dans cette mission que j’ai découvert l’accompagnement des Talents et la diversité des questions sociales de l’entreprise. En 2018, le pôle RH s’étoffe et je prends la responsabilité du contrôle de gestion sociale et de la mission handicap. Depuis, j’accompagne les Talents :

Pour faciliter leur quotidien en aménageant leur poste de travail.
Afin d'alléger toutes leurs démarches administratives qui restent un tourment pour eux.
Mon accompagnement ne s’arrête pas à nos Talents internes, je suis aussi présente et accompagne leurs familles qui rencontreraient un souci de santé.
Dès l’embauche d’un Talent en situation de handicap, je prends contact soit avec son leader, soit directement avec le Talent afin de lui réserver le meilleur accueil et de surcroît, me présenter.
Je veille à mesurer les arrêts de travail afin de pouvoir être présente pour le Talent, avec l’aide de son leader, pour préparer son retour dans les meilleures conditions et surtout pour ne pas le mettre en difficulté .
Je me rends dans nos Maisons afin de sensibiliser les Talents et de parler du handicap afin que chacun se reconnaisse si besoin.
Nos leaders sont également accompagnés car la présence au sein d’une équipe d’un Talent en situation de handicap génère parfois des questions, des doutes.

Ce rôle me tient à cœur car je veux être au plus près de ceux qui ont besoin d’une écoute, de ceux qui n’osent pas dire qu’ils rencontrent un souci de santé, de tous ceux qui ne savent pas qu’ils sont en situation de handicap.

Je ne supporte pas que les Talents ne savent pas qu’ils peuvent recevoir de l’aide dès lors qu’ils sont confrontés à un souci de santé, eux-mêmes ou un proche (un enfant, un parent, un conjoint). Comment être heureux au travail si, à la maison, ça ne va pas ? Avec notre connaissance et le réseau que nous avons créé, nous pouvons les aider à vivre avec leur handicap sans que cela soit handicapant.

Cela fait maintenant plus de 8 ans que tu as pris la responsabilité de la mission handicap chez Châteauform’. Quels sont tes conseils pour veiller à la santé de ses Talents & favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap ?

Pour moi, veiller sur la santé de ses Talents, en situation de handicap ou non, c’est :

Rester en contact avec ses Talents en arrêt de travail de longue durée afin d’anticiper leur retour dans de bonnes conditions.
Accompagner ses Talents dans leurs démarches administratives auprès de la MDPH dès qu’ils rencontrent des soucis de santé qui impactent leur travail.
Aménager les postes de travail pour faciliter le quotidien du Talent.
Provoquer des rencontres avec des centres adaptés et les mettre en relation avec les équipes de l’entreprise. Il s’agit d’apprendre à se connaître pour donner envie de construire des partenariats durables.
Détecter un Talent épuisé, non pas par sa santé mais par son implication en qualité d’aidant, et adapter son travail et son organisation à sa situation.
Se rendre dans nos Maisons pour des campagnes de sensibilisation auprès des équipes.

C’est lors d’un recrutement qu’il faut poser la question ouvertement : “Maintenant que nous vous avons décrit vos missions, auriez-vous besoin d’un aménagement particulier ?” Pourquoi cette question ? Parce qu’un Talent qui sent que l’entreprise est ouverte au handicap le dira plus facilement en entretien d’embauche.

Je comprends que tu n’aides pas seulement les Talents de l’entreprise mais que tu accompagnes également leurs familles. Peux-tu nous en dire un peu plus ?

En effet, nos Talents me connaissent et se sentent en confiance pour me parler d’un membre de leur famille qui a des soucis de santé et, ensemble, nous montons le dossier handicap ou faisons les démarches administratives nécessaires. Des Talents viennent pour avoir des conseils car ils sont épuisés par leur rôle d’aidant auprès d’un parent en perte d’autonomie. Châteauform’ inclut dans sa famille la famille des Talents.

Accompagner les Talents n’est pas toujours évident. Auprès de qui vas-tu chercher de l’aide ?

Évidemment, on peut se sentir seul·e dans cette mission d’accompagnement car ces sujets sont souvent nouveaux pour ceux qui en prennent la responsabilité. Je conseille de :

Solliciter le médecin du travail ou l’ergonome afin de recevoir leurs préconisations pour un aménagement adapté au Talent qui en a besoin.
S’appuyer sur l’AGEFIPH pour une aide financière, en sachant que je m’occupe de toutes les démarches de financement, que ce soit pour Châteauform’, pour nos Talents réalisant du télétravail ou pour appareiller nos Talents ayant des soucis d’audition. Mon rôle va au-delà du professionnel.
Signer des partenariats avec des centres adaptés afin d’accueillir en stage d’immersion et même d’embaucher, que ce soit en CDD ou en CDI (LADAPT, IME, ESAT).

Merci Françoise pour ce partage d’expérience. Si tu devais donner un conseil magique pour se lancer, en tant qu’entreprise, sur le sujet du handicap. Quel serait-il ? Que recommanderais-tu pour commencer à sensibiliser les équipes de manière concrète ?

Une manière simple et concrète de s’y mettre est de participer au DuoDay. Cette initiative gouvernementale consiste à accueillir, pour une journée, un Talent en situation de handicap qui, en binôme avec un de nos collaborateurs, découvrira un des métiers de l’entreprise. C’est l’occasion pour ce Talent de s’ouvrir au monde professionnel et pour l’entreprise de mieux comprendre le handicap. Et j’ajouterai : pour apprendre de soi.

Chez Châteauform’, nous participons au DuoDay tous les ans depuis 2019. Le Covid a interrompu cet accueil en 2020 mais, depuis 2021, nous sommes toujours présents et de plus en plus nombreux.

Ces journées sont à chaque fois l’occasion de faire de belles rencontres qui font grandir tous ceux qui y participent, et, de surcroît, d’étoffer notre vivier, car les Talents d’un jour peuvent ensuite solliciter à nouveau des stages chez nous.

Extra ! Un mot pour conclure ?

Au-delà du bénéfice humain de cette démarche, il faut comprendre que bien accompagner ses Talents en matière de santé physique et mentale est un levier de performance durable pour l’entreprise.

Cet accompagnement permet aussi d’éviter des arrêts de travail et des maladies professionnelles plus graves, ainsi que les coûts associés.

De plus, un Talent bien accompagné est un Talent qui a confiance en l’entreprise et qui vous le rendra au centuple par son implication et sa volonté de se dépasser.