Servant Leadership : Nos ingrédients pour un management efficace et bienveillant 

            De nos jours, dans un environnement professionnel, le bien-être de nos employés est davantage recherché qu’autrefois. Il s’agit désormais d’une route majeure dont les entreprises doivent prendre le chemin. C’est alors que le Servant Leadership entre en ligne de compte. Ainsi, chez Châteauform’, notre management repose sur trois règles essentielles : l’écoute active de nos talents, leur valorisation et la favorisation de leur autonomie professionnelle. Voici quelques conseils pour intégrer ces notions à votre modèle d’entreprise.

• L’écoute active comme point de départ

            En tant que protagoniste au service de son équipe, le Servant Leader est une véritable force d’écoute sur le terrain pour mener à bien l’une de ses quêtes principales : l’accompagnement des talents dans leur développement en s’appuyant sur un modèle humaniste. L’écoute active est au cœur de nos échanges dans nos maisons. Elle est révélatrice de personnalité et d’émotions ! En créant un temps propice à la discussion, en dehors du cadre d’une réunion, les Servant Leaders peuvent définir et comprendre les besoins de leurs talents, cibler de nouveaux objectifs ou simplement apprendre à mieux connaître chaque collaborateur de son équipe.

« Pour moi, l’écoute active c’est un temps accordé à une personne là où l’échange se doit d’être qualitatif dans un instant calme, les questions sont ouvertes et il y a un réel intérêt porté au talent. » Arthur Parent – Hôte d’accueil, Coordinateur & Référent (Servant Leader) - Châteauform’ Le Grand Mello.

• Action – Réaction ! 

Autour d’une tasse de café fumante, face à un feu de cheminée crépitant ou à l’ombre d’une terrasse ensoleillée, les entretiens annuels et individuels sont vos meilleurs alliés pour développer l’écoute active ! Dans ce moment de partage, le talent aborde des souhaits, relève des interrogations, élabore un plan d’évolution, il se sent écouté et soutenu par son Leader qui lui voit proposer des solutions, des formations ou encore de nouveaux défis à relever ! Pendant ces entrevues, en tant que manager, vous pourrez également être confronté au feedback de vos employés. Celui-ci est une excellente manière d’apprendre sur vous-même et de continuer à grandir.

• Un accompagnement par la valorisation des talents 

               Afin de devenir un moteur de motivation et d’engagement envers son équipe, le manager encourage chacun à révéler le meilleur de soi afin de tendre vers une réussite collective. Mettre en valeur son équipe de par ses aptitudes va décupler l’implication personnelle de vos employés. L’attention portée envers vos collaborateurs viendra également accroître leur sentiment de considération et d’appartenance à votre dream team.

« La valorisation d’un talent c’est être capable de trouver ce qui le motive au quotidien et qu’il n’a pas l’occasion de faire à l’heure actuelle. L’impliquer sur des projets pour qu’il s’exprime et se sente valoriser afin de rendre son quotidien différent et plus motivant. »
Elodie Dewavrin – Couple d’hôtes (Servant Leader) - Châteauform’ Le Grand Mello.

• Action – Réaction ! 

Au-delà de valoriser un talent en lui proposant une évolution professionnelle ou une augmentation sur son salaire, de petites actions peuvent faire toute la différence ! Votre employé est passionné par l’animation ? Pourquoi ne pas lui confier la tâche d’organiser votre soirée annuelle ? L’une de vos collaboratrices a entreprit la décoration de Noël du bureau ? Et si vous immortalisiez sa créativité sur le compte Instagram de votre entreprise ? La valorisation est souvent associée à une récompense, et si la plus belle des récompenses ne se trouvait pas dans un trophée mais dans la reconnaissance éternelle de l’être humain ? Voyez les Aliens de Toy-Story, eux l’ont bien compris ! ⁠

Création de talents inspirés, en toute autonomie

Tendre vers l’autonomie pour une symbiose commune

            Dans nos maisons, nos talents effectuent leur travail en toute autonomie. Le Servant Leader est un véritable soutient et sa gestion d’équipe portant sur l’équité et la cohésion permet à chaque personne de trouver sa place au cœur de celle-ci. Au-delà de sa bienveillance à toute épreuve, le manager ne doit pas avoir peur de poser un cadre, car non, « autonomie » ne signifie pas « tout est permis » et ça… même si c’est vendredi ! 

« En tant que talent chez ChâteauForm’, je trouve que tout le monde peut mettre la pierre à l’édifice ou organiser son travail à sa manière tout en ayant des fiches de poste à respecter. Cela permet à l’ensemble des talents de proposer des choses qui leur tiennent à cœur et aussi de motiver les équipes car les idées viennent d’elles. En tant que second de cuisine, je travaille de la même manière. Les cuisiniers proposent des recettes et mon travail consiste à les guider tout en respectant les délices. Cela permet aussi de reconnaître le talent.»
Florian Jude – Second de cuisine & Référent (Servant Leader) - Châteauform’ Le Grand Mello.

• Action – Réaction ! 

A chaque poste ses missions bien définies. L’accompagnement et la formation à ces tâches sont primordiales, en revanche, la surveillance et l’autonomie ne font pas bon ménage. Assurez-vous que les missions soient bien assimilées sans pour autant repasser derrière vos collaborateurs à chaque étape. La confiance est le maître mot ! En instaurant un climat digne de ce nom, vous réduirez la pression et accroîtrez un sentiment de liberté au sein de votre équipe. La mise en place d’une check-list s’avère être un bon point de démarrage pour tendre vers une autonomie efficace ! 

En définitive, vous l’aurez compris, il n’y a pas de potion magique toute prête pour devenir un bon manager. Néanmoins, grâce à ces conseils et avec votre plus belle part d’humanité, vous détenez le pouvoir de changer votre mode de fonctionnement et de contribuer à de belles réussites individuelles !