Comment révéler le talent de vos talents ? D'après Anne Griffon, Responsable Marketing Groupe et Châteauform' Inside

A propos d’Anne : 

Anne Griffon a rejoint l’aventure Châteauform’ il y a 5 ans et est aujourd’hui Leader au service de deux équipes : l’équipe Marketing Communication et l’équipe Châteauform’ Inside. Autrement dit, Anne est en charge de transmettre et partager le savoir-faire et l’expérience Châteauform’ dans les bureaux et espaces de travail des entreprises : c’est Châteauform’ Inside. En parallèle, elle met son talent de Leader au service de l’équipe Marketing Communication. Ces deux équipes regroupent une dizaine de talents au total. La créativité, essentielle dans ce domaine, va de pair avec le talent ; découvrons comment Anne révèle le talent de ses équipes au quotidien. 

 

Echange avec Anne GRIFFON le 03 mai 2022 

“Je suis arrivée à un moment où Châteauform’ venait de doubler de taille, à la fois en termes d’effectifs et de chiffre d'affaires. Châteauform’ avait besoin de structurer ses marques, ses outils, ses process digitaux pour le parcours client, ainsi que sa démarche d’innovation et d’accompagnement du développement à venir du Groupe.  

Depuis quelques mois, j’ai repris le développement du “New Business”. Cela consiste à déployer l’offre Inside de Châteauform’ dans les bureaux, sièges sociaux et universités d’entreprise. C’est déployer le savoir-faire Châteauform’ chez nos clients, tous les jours. Nous proposons cette expérience depuis 5 ans et l’avons faite évoluée avec les changements des modes de travail post-Covid. Elle est maintenant beaucoup plus riche et beaucoup plus complète pour nos clients.   

 

Quel(s) talent(s) as-tu révélé chez Châteauform’ ? 

Mon talent serait de pouvoir accompagner les équipes. Je suis très à l’aise avec la notion de “servant Leader” que les leaders Châteauform’ mettent en œuvre tous les jours. C’est l’idée est d’être au service des talents de son équipe. D’être présent, non pas pour contrôler, mais pour accompagner, de les faire grandir afin qu’ils se révèlent. Je pense que c’est cela mon talent, en tout cas, c’est ce que j’aime faire. Et Châteauform’ me permet de le faire tous les jours.  

 

Qu’est-ce qu’un talent pour toi ? 

Le talent, dans le vocabulaire commun, va être plutôt lié à des soft skills, ou au milieu artistique ; alors que pour nous, chez Châteauform’, le talent est déjà une personne. Cela désigne un individu, que l’on appelle un “collaborateur ou un salarié” dans les entreprises traditionnelles. Nous avons choisi de les appeler “talents” parce que notre métier n’est fait que de talents. Si nous n’avons pas de talents, nous n’avons pas d’entreprise. Puisque nous sommes dans un métier de service, les machines ne peuvent pas nous remplacer, le talent est essentiel à l’entreprise.  

Un talent est une chose que l’on a en soi et qui n’est pas toujours évident à connaître ou à reconnaître. Parce que l’on peut être dans des structures qui annihilent les talents ou qui ne permettent pas de les développer. Parfois, on peut soi-même s’interdire de les exprimer du fait de notre éducation, de notre cadre de vie, de ce que l’on s’impose ou de ce que l’on ne se permet pas de faire. Un talent pour moi, c’est être soi-même et se sentir bien dans sa vie professionnelle au quotidien. C’est apporter quelque chose aux autres et à soi.  

Cette philosophie permet à chaque individu de l’organisation de comprendre qu’il est indispensable à la réussite d’un projet commun. Il doit comprendre que chaque collaborateur apporte quelque chose à l’entreprise, que son talent est nécessaire à la réussite des projets. C’est une façon de reconnaître les individus dans leur richesse et leur individualité. C’est justement aller à l’encontre de ce que beaucoup d’entreprises souhaitent faire : trouver des clones et se dire que tout le monde est parfaitement remplaçable. C’est tout l’inverse de notre pensée chez Châteauform’.  

 

Comment aider les talents à révéler leurs talents ? 

Déjà, nous avons une culture commune et un socle commun de valeurs qui nous aide beaucoup, nous Leaders, à accompagner nos talents. Nous prônons la confiance a priori. C’est aussi accompagner les talents dans leurs missions et ne pas faire à leur place ; leur apprendre à faire puis les laisser faire en toute autonomie. Ce principe d’autonomie est un élément tout aussi essentiel que le principe de confiance.  

Aider les talents à se révéler, c’est travailler sur des plans de développement personnels et donner de la visibilité et du sens à leurs projets. L’objectif est de pousser les talents dans leurs retranchements, leur faire comprendre que rien n’est jamais définitif. Ce n’est pas parce que tu n’y arrives pas encore que tu n’y arriveras jamais. Il faut aussi s’appuyer sur les forces et oublier les faiblesses, comprendre qu’un individu ne peut être changé et le prendre tel qu’il est. Une nouvelle fois, plutôt le pousser vers ce à quoi il est bon, et laisser de côté ce qu’il ne sait pas faire. Révéler le talent de ses talents, c’est aimer ses collaborateurs. 

Il y a d’abord ce que l’on observe en travaillant avec les équipes tous les jours, mais c’est aussi s’adapter à chacun. Les besoins de l’un ne sont pas du toujours les besoins de l’autre. Dans la façon d’accompagner les talents, on ne fait pas la même chose d’un individu à l’autre. On ne peut pas cloner cela. C’est un grand travail d’observation.  

Cependant il faut quand même une boîte à outils pour accompagner les talents. C’est un travail d’écoute, que l’on appelle “l’écoute active”. Nous sommes guidés pour suivre nos talents, notamment grâce à la Pépinière des talents, notre Université Châteauform’, qui nous aide énormément. Nous avons beaucoup de formations en interne sur le développement personnel. Il s'agit d’un important travail sur les soft skills, moins sur les hard skills, parce que développer des compétences d’experts n’est pas le plus difficile. 

 

Peux-tu nous parler du test de personnalité que tu as fait avec tes équipes ? 

Nous faisons un test chez Châteauform’ que l’on fait faire à nos Leaders : l’Ensize, le test des couleurs. Il permet de connaître son profil et ses forces motrices, pour pouvoir capitaliser sur ses forces et être plus puissant, plus efficace et en tout cas mieux se connaître. C’est un vrai sujet de développement personnel.  

Pour travailler à une meilleure connaissance de soi et surtout faciliter l’interaction dans l’équipe, nous avons fait une formation qui s’appelle l’ennéagramme. Cet outil a pour objectif de faciliter la communication entre les collaborateurs : si je comprends mieux le mode de fonctionnement de mon collègue, alors je peux mieux entrer en relation et en échange avec lui. Cela ne veut pas dire que je suis d’accord, mais au moins je comprends pourquoi il réagit comme cela. L'ennéagramme donne des clés de lecture qui permettent un travail d’écoute et d’échange simplifié. Cela permet de faire concorder les talents. 

C’est très riche et cela démontre que par définition tout le monde ne peut pas parfaitement s’entendre. Ce modèle possède 9 types de personnalités, et nous avons les 9 au sein de l’équipe ! Il est donc important d’avoir des clés de lecture pour comprendre que je ne pense pas ni ne réagis pas comme mon collègue, mais je comprends pourquoi il fonctionne comme cela. Je peux donc faire un pas vers lui et lui un pas vers moi.  

 

Peut-on laisser partir un talent ? 

L’idée est simple : si un talent estime qu’il n’a pas de projets qui soient assez intéressants ou qui ne lui permettent de s’épanouir dans l’entreprise, je suis assez à l’aise avec l’idée de le laisser partir ; mais toujours en disant que la porte reste grande ouverte. Le jour où nous aurons un projet qui peut lui convenir, nous nous permettrons de l’appeler et inversement, s’il sent qu’il a encore une histoire à vivre avec nous, ou qu’il souhaite proposer un nouveau projet, la porte est grande ouverte également.  

Nous l’avons fait à plusieurs reprises et nos collaborateurs reviennent plus riches. Parce qu’ils ont appris de nouvelles méthodes, ont vu d’autres stratégies, d’autres cultures d’entreprise, d’autres façons de travailler, d’autres modes d’interaction, ils ont peut-être même voyagé et ont vu d’autres cultures humaines. Donc ils reviennent plus riches et peuvent le partager au plus grand nombre chez Châteauform’. C’est très intéressant comme démarche.  

 

Dans ton équipe, as-tu un talent qui s’est révélé ?  

Je n’ai que des talents qui se sont révélés dans mon équipe. En l’espace de 5 ans les talents que j’accompagne ont fait des pas de géants. Pour les Leaders, ils sont plus proches de leurs équipes et plus à l’écoute, pour les autres collaborateurs, ils sont plus autonomes et plus confiants. Par exemple, ils sont partis d’une seule marque et aujourd’hui, ils en portent trois, avec un chiffre d'affaires beaucoup plus important. Et nous ne sommes pas au bout ! Ils n’ont pas fini de déployer leurs ailes, c’est très encourageant.  

 

As-tu vu ce changement progressivement sur 5 ans ou assez rapidement ? 

Chaque année cela progresse, chacun à son rythme. Certains en ont beaucoup sous le pied et il faut calmer leurs ardeurs ; il faut qu’ils prennent le temps pour s’adapter aussi au rythme de l’équipe et de l’entreprise. Il y a aussi ceux qui pensent ne pas pouvoir y arriver, alors qu’ils ont un énorme potentiel, il faut donc faire un travail sur la confiance en soi. On peut aussi avoir des surprises, ceux que l’on n'a pas forcément identifié et qui se révèlent parce qu’à un moment ils ont osé. Le travail est là : c’est d’avoir un terrain assez propice pour que les collaborateurs osent se lancer. Et je crois que ce terrain est plutôt favorable dans l’équipe.  

 

Pourquoi Châteauform’ s’engage à révéler ses talents ? 

Je pense que nous sommes revenus aux fondements de ce qu’est une entreprise : un projet collectif pour rendre un service commun. C’est un projet collectif avant tout, nous sommes revenus à l’essence même d’une entreprise dont le but n’est pas uniquement de travailler pour servir des dividendes et une poignée d’individus. Nous poursuivons tous le même projet, nous portons une mission commune : le fameux “why”. Nous sommes heureux de le faire et nous nous épanouissons chacun dans nos missions.  

On a le droit de dire quand on ne s’épanouit pas et on a le droit de dire quand on s’ennuie. Tous avec nos individualités spécifiques, nous nous sentons nous-mêmes. Le fait de pouvoir être soi-même, fait que nous sommes certainement beaucoup plus puissants et beaucoup plus efficaces qu’une entreprise lambda. Nous sommes au global beaucoup plus efficaces avec moins d’individus, grâce à des talents ultra concernés. Nous ne faisons pas les choses par réflexe mais par conviction et cela change tout.  

 

Pourquoi révéler les talents des autres entreprises ? 

Pour toutes les entreprises qui ont compris qu’investir dans leurs talents et en prendre soin était le meilleur moyen pour se développer et assurer leur pérennité, nous sommes là pour les aider. Nous pensons qu’à notre modeste niveau, nous pouvons les accompagner pour atteindre cet objectif. Ce n’est pas une fois par an dans un entretien dit d’“évaluation”, et non d’évolution comme nous l'appelons chez Châteauform’, ou en emmenant ses équipes en séminaire une fois par an que le travail se fera. Ce sont des attentions de tous les jours qui font la différence. Le travail de Leader est un travail très exigeant, il est chronophage et demande beaucoup d’énergie.  

Notre travail à insuffler de l’énergie aux équipes tous les jours, quels que soient notre humeur et notre lot d’ennuis personnels ou professionnels. Si nous n’avions qu’une seule mission, cela serait d’insuffler de l’énergie aux équipes. Nous pensons pourvoir aider les entreprises qui font appel à nos services à en insuffler un peu à leurs collaborateurs grâce à l’énergie de nos équipes, sur leurs lieux de travail ou dans le cadre de formations et de séminaires qu’ils viennent faire chez nous. Nous pouvons apporter notre pierre à l’édifice. C’est une façon de changer le monde. Intrinsèquement, nous voulons changer le monde du travail et changer le regard des individus sur le monde du travail.” 

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Un chaleureux Merci à Anne Griffon pour sa participation. 

 

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