Comment fidéliser ses collaborateurs ?

Si la démarche RSE est de plus en plus d’actualité et s’impose dans les entreprises de petite comme de grande taille, cela n’est pas un hasard. La Responsabilité Sociale et Sociétale des Entreprises a de nombreuses retombées positives, en particulier celle de la fidélisation de vos collaborateur.rice.s. Découvrez comment parvenir à fidéliser vos salariés et les moyens à mettre en place pour travailler dans de bonnes conditions, que vous soyez une startup ou une grande entreprise.

 

La fidélisation des collaborateurs, pourquoi est-ce essentiel ?  

Un salarié fidèle se différencie d’un salarié tout court. Une bonne stratégie de fidélisation apporte à l’entreprise de réels atouts :  

• Un engagement supérieur dans le travail quand les salariés sont satisfaits. 
• Une stabilité au sein des équipes et une ambiance de travail agréable. 
• Une image de marque employeur rayonnante à l’extérieur. 
• Une optimisation des budgets de recrutement et l'attractivité pour les nouveaux talents. 
• Un maintien de la compétitivité de l’entreprise pour concilier performance et bonheur au travail. 
• Une meilleure productivité et un meilleur engagement des salairés.

 

Souvent, la politique RH analyse les départs des collaborateurs comme liés soit :  

• à des événements personnels (mutation du conjoint, réorientation ou maladie, facteur psycho-social) ;  
• à la méthode managériale utilisée (au niveau relationnel, absence de reconnaissance ou de motivation, objectifs flous, surcharge de travail …) 
• aux relations humaines au sein de l'équipe (manque de cohésion entre collègues, environnement de travail impersonnel, travail en open-space dans possibilité d'isolement ...)
• à la culture et valeurs de l’entreprise (ambiance de travail, inadéquation des valeurs, méthodes de travail inadaptées, manque de visibilité dans les perspectives de carrière …).  

 

Voyons à présent les méthodes pouvant être mises en place pour contribuer à la fidélisation de vos collaborateurs et au maintient de l'engagement des employés pour garder les collaborateurs performants.

 

Fidéliser les collaborateurs passe par un processus de recrutement attrayant  

Représentant le premier contact entre l’entreprise et le candidat, le processus de recrutement doit être correctement préparé en amont. Afin d’attirer les meilleurs talents, il est primordial de donner une bonne image de la société. Ainsi, la DRH doit dans un premier temps veiller à ce que les pages web consacrées au recrutement soient optimisées. Par exemple, intégrez une barre de recherche qui pourra aider les candidats à filtrer les offres selon sa spécialité ou sa localisation (voilà un exemple sur cette page). 

Il est essentiel que le site web aborde l’Histoire de l’entreprise et mette en avant vos valeurs afin de donner envie aux candidats motivés de travailler à vos côtés. Il s’agit de faire rayonner votre structure pour que la vitrine donne envie d’entrer dans l’aventure. Ce sont les Talents qui se révéleront à vous.  

Dans certains secteurs, cette technique pourra d’avantage attirer de jeunes candidats qui pourront rester fidèles plus longtemps. L’apprentissage peut être une alternative intéressante pour faire concorder les formations aux besoins de votre entreprise. Vous pourrez former des jeunes apprentis et les embaucher par la suite. 

 

Employeurs, optez pour des méthodes de management efficaces 

Il s’agit ici d’un point important pour maintenir la motivation des salariés ainsi que le bonheur au travail sur le long terme. Un management qui s’adapte à la personnalité des collaborateurs a souvent pour conséquence la fidélité de ceux-ci. Pour y parvenir, il est nécessaire d’adopter une nouvelle vision pour diriger une équipe ; ainsi vous éviterez le turn over ou les burn out.  

Il s’agira de trouver un juste équilibre entre un management de l’obéissance et un management informel. Si la sévérité des systèmes hiérarchiques pouvait fonctionner à une époque, elle n’est plus adaptée à la mentalité des salariés d’aujourd’hui. Pour son épanouissement professionnel, il est indispensable de faire ressentir au salarié qu’il n’est pas un simple pion mais qu’il est bel et bien un atout pour l’entreprise.  

Demandez-leur ! Rien de tel que leur ressenti pour améliorer votre méthode de management. Vous pouvez mettre en place un système de suivi et de dialogue avec les collaborateurs pour qu’ils se sentent écoutés et entendus. Ce sont leurs précieux retours qui vous donneront les clés de leur fidélité. Par exemple, chez Chateauform', les collaborateurs ont la possibilité de remplir des "billets doux" pour donner des suggestions d'amélioration. 

Parlez-leur ! La combinaison d’objectifs clairs et atteignables avec des feedbacks constructifs sur le travail fourni (qu’il soit positifs ou à améliorer), vous conduira vers une communication efficace. Il est nécessaire pour son bonheur au travail que le collaborateur puisse ressentir un sentiment d’appartenance à la société tant pour le fidéliser que pour le motiver.  

 

Mettre en place un environnement de travail de qualité 

Autre élément qui a toute son importance pour la fidélisation des collaborateurs : les conditions de travail !  

En toute logique, si le salarié se sent bien dans son environnement professionnel et ses espaces de travail, il ne ressentira pas l’envie de partir. Vous pouvez, comme chez Chateauform', opter pour des salles de repos avec des sièges confortables et avec des confiseries et des machines à café à disposition. Il faut valoriser les échanges, mettre en place des outils de communication internes et encourager l’esprit d’équipe. En organisant par exemple des évènements à l’intérieur ou en dehors du lieu de travail.

Certaines entreprises ont opté pour un espace de détente optimisé permettant la déconnexion s'ils sont stressés, en plus d’espaces de travail agréables pour fidéliser leurs salariés. Aussi, le contexte de crise sanitaire a donné la possibilité aux entreprises de mettre en place le télétravail. Il peut dès lors être l’occasion de fournir différents avantages visant à améliorer le bien-être et la santé des salariés en leur proposant des horaires modulables.  

En ressentant moins de pression et plus d’autonomie voire de liberté, il est peu probable que le salarié souhaite voir si l’herbe est plus verte ailleurs. En effet, nombre d’entreprises font aujourd’hui le choix de valoriser leurs salariés en mettant à leur disposition du matériel : ordinateur, smartphone, voiture de fonction, etc., ou en les récompensant avec des primes et des cadeaux. Vous pouvez aussi opter pour une stratégie axée sur le développement personnel de vos équipes en proposant des formations. Cela leur donnera des perspectives d’évolution qui les feront se projeter dans votre entreprise. 

Autrement dit, donnez-leur envie de s’investir en reconnaissant leurs talents. Témoignez-leur votre confiance. Managez-les par les valeurs.

 

L’importance du salaire 

Si la fidélité ne se résume pas uniquement au montant net en bas de la fiche de paie, il a tout de même son importance. Un collaborateur qui se sent reconnu à sa juste valeur et payé en conséquence et équitablement, aura plus tendance à vous resté fidèle. Il n’est bien sûr ici pas question d’offrir un salaire déraisonnable mais juste, équilibré, équitable entre tous et toutes, à la hauteur des compétences de vos Talents.  

Il peut aussi être intéressant de proposer des primes en fonction du travail fourni et des résultats obtenus. Pensez aux avantages que vous pouvez proposer en termes de services à disposition : tickets restaurant, chèques vacances, participation aux transports … 

 

Soignez l’image de marque de votre entreprise 

Il est important de comprendre qu’une marque d’entreprise soignée joue un rôle crucial tant pour fidéliser ses collaborateurs que pour motiver d’autres potentiels candidats. À l’heure où le bouche à oreille et les réseaux sociaux peuvent réellement impacter la réputation d’une société, il est essentiel de veiller à véhiculer une bonne image. Ainsi, une société réputée pour bien traiter ses employés, sa bonne ambiance de travail et pour ses valeurs dynamiques et humaines renforcera le lien d’appartenance des salariés ainsi que la qualité de vie au travail. 

  

Encourager l’esprit d’équipe et la bonne ambiance interne  

Fidéliser une équipe de collaborateurs passe par la motivation de ces derniers. Si vous souhaitez les fidéliser et faire en sorte que vos Talents se révèlent et se dévouent à l’entreprise Veillez à maintenir une ambiance interne agréable et un esprit d’équipe. C’est d’ailleurs en partant de ce principe que de nombreuses entreprises organisent de manière ponctuelle des séminaires, conventions, galas, team building et autres sorties exceptionnelles pour témoigner leur reconnaissance à leurs collaborateurs et les récompenser.  

En montrant à vos collaborateurs votre intérêt pour leur bien-être, vous renforcerez leur sentiment d’appartenance au sein de votre équipe. Ils n’en ressortiront que plus motivés et le management sera simplifié. Démontrez-leur que vous cherchez à améliorer leurs conditions de travail, minimiser les risques professionnels, concilier vie professionnelle et vie personnelle vous vous dirigez vers un épanouissement des salariés. Par conséquence, vous renforcerez l'engagement de vos employés qui seront plus productifs.

Si certains optent pour l'élection des employés les plus performants, tous les efforts qui se dirigent vers la satisfaction au travail, la QVT, la réduction du mal-être, de l'absentéisme ou du désengagement sont des leviers essentiels à une entreprise productive avec un climat de travail sain. 

 

Heureux au travail : fidèles à l’entreprise 

Les attentes des salariés français, tout comme le marché de l’emploi, sont en évolution constante. En tant qu'employeur, Directeur.rice des Ressources humaines ou manager, vous devenez responsable du bonheur de vos collaborateurs. Il est ainsi crucial de mettre en place une stratégie de gestion efficace pour les fidéliser. Il vous faut dès lors savoir écouter et apporter des réponses concrètes aux différents besoins de vos collaborateurs. Ainsi, vous pourrez contribuer à leur épanouissement professionnel et leur apporter une bonne qualité de vie au travail sur du long terme.  

On dit bien qu’un client satisfait est un client fidèle, alors envisagez vos collaborateurs comme des clients. Identifiez leurs besoins et soyez attentifs aux signaux d’alerte qu’ils vous envoient. Il est important de ne pas attendre que le collaborateur veuille vous quitter pour lui proposer des offres plus intéressantes. La fidélisation des collaborateurs exige du temps et de la réflexion, c’est une vraie stratégie qui, si elle est bien menée, vous apportera de réels avantages aussi bien en interne qu’en externe. Vous redorez votre image de marque en développant une culture d'entreprise humaine.

 

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